Dove trovo il nuovo protocollo Costa?

Lo trova a questo indirizzo

Ci sono offerte speciali per l' acquisto di una crociera Costa?

Costa Crociere offre numerose e vantaggiose possibilità di acquisto della crociera. Scoprile tutte

Esistono cabine per famigli di 5 persone?

Le navi Costa sono in grado di accogliere un massimo di quattro Ospiti, ad eccezione di Costa Diadema, dove esistono cabine più ampie che possono ospitare un massimo di cinque persone. Sulle altre navi, le famiglie con tre figli minori possono comunque viaggiare comodamente in due cabine, grazie alla promozione Spazio alle Famiglie. 

Come posso pagare la crociera se prenoto on-line?

Hai tre modalità di pagamento tra cui scegliere:

• Acconto e saldo direttamente con Carta di Credito. 
• Acconto con Carta di Credito e saldo con bonifico bancario. 
• Acconto e saldo con bonifico bancario.

Ho prenotato con voi una crociera quali dicumenti devo ricevere e se devo compilare io qualcosa prima di partire.

Al momento della prenotazione hai ricevuto la conferma della prenotazione sulla quale vengono riportate tutte le informazioni della tua crociera:

Il numero di prenotazione Costa, la data di partenza, la nave, la cabina, la specifica dei passeggeri, tutti i servizi prenotati e gli acconti e saldi che dovrai versare o che hai versato.

Per salire a bordo dovrai avere:

• Il modulo di imbarco ottenuto dopo aver completato il web check-in (accedendo a MyCosta con il proprio cognome e numero di prenotazione a partire da 10 giorni prima della partenza) e aver superato le autodichiarazioni medico sanitarie
• Il biglietto della tua crociera (che include le etichette da applicare ai bagagli)
• I tuoi documenti di viaggio (carta d'indentità, passaporto, etc...).

Ricordiamo che è responsabilità dei passeggeri procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell'ufficio dogana e immigrazioni. Ai passeggeri sprovvisti dei corretti documenti di viaggio non sarà permesso l'imbarco e non verrà loro rimborsato il viaggio.

Ho prenotato con voi una crociera Costa, posso comunque compilare il web check-in?

Certo! Ogni ospite maggiorenne dovrà compilarlo direttamente accedendo a MyCosta a partire da 10 giorni prima della partenza. Al momento della compilazione, dovrai avere a portata di mano il numero di prenotazione, i dati anagrafici e il tuo/tuoi documento/i di viaggio. Tutti gli ospiti maggiorenni dovranno compilare personalmente il web check-in. Ti ricordiamo che per poter stampare il biglietto crociera, è necessario aver superato le autodichiarazioni medico sanitarie richieste in fase di web check-in.

Ho prenotato con voi la mia crociera Costa, per l'imbarco posso portare solo i moduli di imbarco?

No, per salire a bordo dovrai avere:

• Il modulo di imbarco ottenuto dopo aver completato il web check-in (accedendo a MyCosta con il proprio cognome e numero di prenotazione a partire da 10 giorni prima della partenza) e aver superato le autodichiarazioni medico sanitarie
• Il biglietto della tua crociera (che include le etichette da applicare ai bagagli)
• I tuoi documenti di viaggio (carta d'indentità, passaporto, etc...)

Ricordiamo che è responsabilità dei passeggeri procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell'ufficio dogana e immigrazioni. Ai passeggeri sprovvisti dei corretti documenti di viaggio non sarà permesso l'imbarco e non verrà loro rimborsato il viaggio.

Diete speciali - intolleranze alimentari

Puoi segnalare diete speciali al momento della prenotazione. Su tutte le navi Costa infatti, è possibile richiedere menù speciali che potranno essere serviti al ristorante: senza glutine per chi soffe di celiachia, ipoglicemica per chi soffre di diabete, o specifico per chi ha qualche tipo di allergia o intolleranza.

Come devo compilare il WEB Check-in per ottenere il modulo d'imbarco?

Per ottenere il modulo d’imbarco ogni ospite maggiorenne dovrà personalmente compilare il web check-in e superare le autocertficazioni riguardanti le condizioni medico sanitarie.

Il web check-in si aprirà a partire da 10 giorni dalla partenza su MyCosta.

A cosa servono le etichette bagagli?

Le etichette bagagli servono al momento dell'imbarco per permettere l'identificazione e la consegna del bagaglio nella tua cabina. A bordo, a fine crociera, riceverai le etichette che serviranno a facilitare lo sbarco, indicandone la priorità. Ti ricordiamo che è obbligatorio applicare le etichette sui tuoi bagagli

Come funziona la consegna dei bagagli durante l'imbarco e lo sbarco?

Grazie ad un semplice sistema di etichettatura, il bagaglio è gestito durante l'imbarco e lo sbarco dagli addetti Costa in modo da non doverti muovere all'interno della nave con le valigie. Una volta consegnato il bagaglio all'imbarco, non devi preoccuparti di nulla: un addetto di Costa lo recapiterà nella tua cabina senza alcuna spesa. Per via dei controlli di sicurezza, effettuati su tutte le valigie, la consegna del bagaglio potrebbe protrarsi fino a due ore oltre la partenza.
Ti ricordiamo di etichettare con la dovuta attenzione tutte le valigie: in caso di dubbio o difficoltà potrai sempre contare sull’aiuto del personale.
Il penultimo giorno ti saranno consegnate le etichette da apporre sui bagagli che, lasciati fuori dalla cabina l'ultima notte di crociera, saranno ritirati dagli addetti per garantirti anche lo sbarco in tutta comodità.
Durante le fasi di imbarco e sbarco, ti consigliamo di tenere nel bagaglio a mano valori, documenti ed effetti personali. Inoltre, ricorda che anche i passeggini dovranno essere trasportati come bagaglio a mano.

Cosa devo fare una volta imbarcato?

Quando ti imbarchi, controlla il tuo numero di cabina sul biglietto crociera. Puoi andarci direttamente, troverai già la tua chiave sul letto appena arrivi. I bagagli ti saranno consegnati in cabina nel più breve tempo possibile.

Cosa sono le cabine Samsara?

Le Cabine e Suite Samsara sono ambienti di lusso, eleganti e confortevoli. Le Cabine e Suite Samsara offrono prima colazione continental servita direttamente in cabina su richiesta, Room Service 24 ore su 24, accappatoio e ciabattine, accumulo del doppio dei punti Costa Club, sconto Premium del 10% sulla prossima crociera. Inoltre, nelle Suite Samsara trovi tutte le attenzioni previste in ogni Suite delle navi Costa, e in più alcune dotazioni speciali: il filtro doccia purificante.

Cosa sono le cabine garantite?

Se prenoti una cabina garantita, successivamente alla prenotazione ti verrà assegnata una cabina di uguale o superiore categoria allo stesso prezzo della categoria selezionata, anche se potrebbe avere dotazioni diverse. L’assegnazione di una cabina di categoria superiore rispetto a quella acquistata come garantita e/o in base ad eventuali promozioni commerciali non comporterà la possibilità per il Passeggero di usufruire dei privilegi e diritti ad essa collegati.La cabina di livello uguale o superiore come sopra assegnata può essere sprovvista di letto matrimoniale e/o attrezzata per i diversamente abili.

Dove posso parcheggiare l' auto al porto?

Verifica disponibilità, condizioni e tariffe applicate nei parcheggi del porto di imbarco della tua crociera. Trovi tutti i dettagli in MyCosta, nell'area dedicata all'interno della sezione MyCruise.

Le misure dei Nuovi protocolli si applicano anche fuori dall’Italia?
Si, i nuovi protocolli sono in linea con i requisiti richiesti nei paesi toccati dalle navi Costa, inclusi i Paesi fuori dall’UE. 

Cosa si prevede per gli ospiti che abbiano avuto un contatto ravvicinato con un caso positivo nei giorni precedenti l’imbarco?
I close contact potranno imbarcare solo dopo 5 giorni dalla data di ultimo contatto con un caso positivo confermato

Il distanziamento sociale è richiesto a bordo?
Così come previsto dalle normative in vigore a terra, si raccomanda sempre di mantenere la precauzione del distanziamento sociale almeno 1 mt.

La capacità delle navi resterà ridotta?
Una quantità di cabine sufficienti dovrà rimanere disponibile per assicurare eventuali misure di isolamento/quarantena contenute nel protocollo. Il numero di queste cabine equivale al 2% del numero di passeggeri imbarcati ed al 2% dei membri dell’equipaggio

Come saranno gestiti i servizi di bordo? ad esempio il buffet, le Jacuzzi e La Spa? Si terranno feste a bordo?
L’uso dei servizi di bordo seguirà le regole previste per gli stessi servizi a terra. Quindi, ad esempio, nei ristoranti, teatri, spa, palestre, bar l’occupazione si prevede al 100%. La ripresa della programmazione dell’intrattenimento di bordo resta confermata. Il buffet continuerà ad essere offerto nella modalità “servito”.

In caso un ospite sia positivo, potrà tornare a casa in maniera indipendente?
Le autorità locali valuteranno la situazione caso per caso. Se autorizzato dalle autorità sanitarie, l’ospite potrà rientrare a casa in mezzo proprio o attraverso un trasporto protetto. In caso la distanza tra il porto di sbarco e la destinazione finale sia troppo elevata, le autorità sanitarie potrebbero richiedere di terminare il periodo di isolamento in una struttura Covid di terra. Costa offre ai propri ospiti un pacchetto assicurativo specifico che copre tutti i rischi derivanti da contagio da Covid in crociera (cancellazione, sbarco in caso di positività, trasporto, close contact etc..) e che è fortemente raccomandato di sottoscrivere.

I close contact (familiari) di un positivo potranno imbarcare/rimanere a bordo?
In caso di positività all’imbarco, l’ospite e tutti i close contact che viaggiano assieme, non potranno avere accesso a bordo. In caso la positività si verifichi durante il corso della crociera, immediatamente verrà effettuato un test a tutti i familiari/close contact dell’ospite. In caso di risultati negativi, i close contact potranno rimanere a bordo e saranno sottoposti al protocollo che prevede solo la consumazione  deii propri pasti in cabine e l'utilizzo della mascherina FFP2 per 5 gg sia negli spazi al chiuso che all'aperto. 

In caso di sbarco di casi positivi, la crociera continuerà come programmato?
Si, la crociera continuerà regolarmente. E’ possibile che, in caso il numero di positivi aumenti sensibilmente, in accordo con le autorità sanitarie competenti, tutti gli ospiti a bordo saranno sottoposti a test ed i servizi di bordo saranno limitati al fine di ridurre la possibilità di infezione.

I bus che trasportano gli ospiti (incluso quelli per le escursioni) hanno posti limitati?
La capacità dei bus rimarrà al 100%. A bordo sarà obbligatorio l’uso della mascherina (non necessariamente la FFP2, ma anche la chirurgica è accettata). I posti saranno mappati, non sarà possibile scambiare i posti ed in caso di soggetto positivo, saranno considerati close contact coloro seduti nei 2 posti accanto considerando ogni direzione rispetto all’ospite positivo

Ad oggi a chi è consentito imbarcare sulla Costa?
L'imbarco sulle navi è consentito agli ospiti che sono immunizzati contro il Covid-19 in accordo ai requisiti richiesti da ciascuna destinazione.
Al momento del web check-in, tutti gli ospiti di età pari o superiore a 12 anni dovranno compilare un'autodichiarazione per confermare di appartenere ad una delle categorie.

Quindi ad oggi per gli under 12 non è richiesto nulla?
Agli ospiti dai 5 anni in sù potrà essere richiesto (in base alla destinazione) un test antigenico negativo effettuato nelle 48 ore antecedenti la partenza.

Quando deve essere fatta/compilata questa autocertificazione?
La dichiarazione sanitaria (autocertificazione) può essere compilata a partire da 10 giorni prima della data di imbarco.

Come fate ad essere certi della correttezza delle informazioni inserite? Come viene effettuato il controllo?
È responsabilità di ogni singolo ospite fornire informazioni veritiere che devono essere verificabili quando vengono richieste dalle autorità competenti ad ogni momento della crociera.

Perché adesso consentite l’imbarco anche a coloro che non sono vaccinati dal Covid?
Considerando l'attuale progressivo e costante miglioramento della situazione epidemiologica e delle relative misure di contenimento per mitigare l'impatto del Covid-19, abbiamo aggiornato i requisiti necessari per viaggiare sulle nostre navi e i protocolli che vengono applicati a bordo in accordo alle disposizioni di ciascuna destinazione.

A bordo resta obbligatorio l’uso della mascherina? Sempre?
L'uso della mascherina nelle aree pubbliche interne, e sui ponti esterni pur non essendo obbligatorio, è sempre raccomandato in accordo con quanto accade per le analoghe strutture di terra.
Per le crociere Transatlantiche ed il Giro del mondo l’utilizzo della mascherina è obbligatorio per i primi 7 giorni.